今年3月15日，《征信业管理条例》颁布施行十周年。为进一步普及征信知识，引导社会公众珍爱信用记录，理性、正确维护征信权益，中国人民银行淄博市中心支行制作了征信知识小课堂，对征信常见问题进行解答。

什么是个人信用报告？

个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。

什么是征信系统？

国家建立的记录您信用信息的数据库。您和信放贷机构之间的信贷交易信息，以及其它一些信用信息都记录在这个系统中。

信用报告的信息哪里来？

基本信息：主要来自您在银行填写的《贷款/信用卡申请表》

信贷信息:来自商业银行、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司等放贷机构

非信贷信息:来自政府部门、法院等

如何查询个人信用报告？

个人信用报告可通过线上、线下两种渠道进行查询。

线上查询包括互联网查询(登陆征信中心官网:www.pbccrc.org.cn“互联网个人信用信息服务平台”进行查询)、商业银行个人网银/个人版手机银行查询、中国银联(可下载“云闪付”APP进行查询)三种方式。

线下查询包括自助查询、柜台查询两种方式。如需办理线下查询，可通过百度地图、高德地图搜索离您最近的查询网点信息。

查询信用报告需要收费吗？

查询个人信用报告：个人查询本人信用报告的，每年前2次免费。每年查询3次及以上的，每次收取查询服务费10元；个人通过互联网查询自身信用报告免费。

查询企业信用报告：所有查询途径均为免费。

信用卡或贷款逾期产生的不良记录，在信用报告中保留多长时间？

个人信用报告中的不良记录，自不良行为或者事件终止之日起保留5年。因此，欠款还清后未满5年的予以保留，超过5年后不再展示。

社会上的征信“修复”“洗白”广告是真的么？

对于信息主体因本人原因未按时足额还款产生的信贷逾期记录，任何机构和个人均无权更改或删除。任何擅自更改或删除的行为都属于违法违规行为。社会上以“征信修复”“征信铲单”“征信洗白”等为噱头的宣传或广告均涉嫌虚假宣传。

对征信报告存在异议怎么办？

根据《征信业管理条例》的有关规定，信息主体认为信用报告展示的个人信用信息存在错误、遗漏的，有权向报送其信息的信贷机构或当地人民银行征信查询网点提出异议，要求更正。

信息主体认为报送其信息的信贷机构侵害其合法权益的，可以向所在地的人民银行派出机构投诉，或者直接向人民法院起诉。征信异议、征信投诉均不收取任何费用。

（见习记者曾艺伟）